Wat LUMA weet
Kennisbank
Alles wat LUMA aan bellers mag vertellen. Wijzigingen gelden direct voor nieuwe gesprekken.
Zoekresultaten
WissenBedrijfsinformatie
Wie jullie zijn en waar jullie werken. LUMA gebruikt dit om bellers kort te informeren.
Openingstijden
Het weekrooster en de uitzonderingen. LUMA noemt deze tijden als iemand ernaar vraagt.
Weekrooster
Tijden aanpassenDiensten
Wat jullie doen, kort uitgelegd. Zo legt LUMA het uit aan bellers.
Veelgestelde vragen
Vragen die vaak terugkomen, met het antwoord dat LUMA geeft.
Contactgegevens
Nummers en adressen die LUMA aan bellers mag doorgeven.
Escalatieregels
Wanneer LUMA direct doorschakelt. Bij gevaar verwijst LUMA altijd naar 112; het vakinhoudelijke oordeel blijft bij jullie.
Niets gevonden
LUMA kent dit onderwerp nog niet. Voeg het toe als vraag, dan kan LUMA het voortaan beantwoorden.